מדיניות פרטיות

1. מבוא

נטלי פתרונות הדפסה בע"מ ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר natalie-print.co.il. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנחנו אוספים, לאילו מטרות וכיצד אנו שומרים עליו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנותיו. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע אישי: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי חברה - כפי שנמסרו על ידכם בעת הזמנה, הרשמה או פנייה.
• מידע עסקתי: פרטי הזמנות, היסטוריית רכישות, קבצי עיצוב שהועלו להדפסה ותכתובות מול שירות הלקוחות.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו ונתוני שימוש באתר - הנאסף באופן אוטומטי לצרכי תפעול ואבטחה.

שימו לב: פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו - הסליקה מתבצעת באמצעות ספק תשלומים חיצוני מאובטח העומד בתקן PCI-DSS.

3. כיצד אנחנו משתמשים במידע

• ביצוע הזמנות, ייצורן, משלוחן ומתן שירות לקוחות.
• שליחת עדכונים על סטטוס ההזמנה בדוא"ל או בטלפון.
• הפקת חשבוניות ועמידה בחובות חוקיות (ניהול ספרים, מס).
• שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש.
• שליחת דיוור שיווקי - רק בהסכמה מפורשת, עם אפשרות הסרה בכל עת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. נשתף מידע רק במידה הנדרשת לתפעול השירות:

• מעבדי תשלום - לצורך סליקת העסקה בלבד.
• דואר ישראל וחברות שילוח - שם, טלפון וכתובת לצורך ביצוע המשלוח.
• ספקי תשתית ואחסון - המחויבים כלפינו בסודיות ובאבטחת מידע.
• רשויות - כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

5. עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלכם. אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפעול האתר (כגון שמירת סל הקניות והעדפות אזור), וכן בעוגיות אנליטיות לניתוח השימוש באתר ושיפורו. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, לרבות ביכולת לבצע הזמנה.

6. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים: תעבורה מוצפנת (HTTPS/SSL), הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד, וסליקה באמצעות ספק חיצוני מאובטח. עם זאת, אין מערכת החסינה לחלוטין מפני חדירה, ולכן איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון - לבקש לעיין במידע האישי השמור עליכם אצלנו.
• תיקון - לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• מחיקה - לבקש למחוק מידע שאינו נדרש לנו על פי דין (כגון חובת שמירת מסמכי הנהלת חשבונות).
• הסרה מדיוור - להפסיק קבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות קישור ההסרה או פנייה אלינו.

למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בפרטים שבסעיף 9, ואנו נטפל בפנייה בתוך זמן סביר.

8. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויכנס לתוקף עם פרסומו. מומלץ לעיין בעמוד זה מדי פעם.

9. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: נטלי פתרונות הדפסה בע"מ, התנופה 1, תל אביב-יפו, 6653501 | טלפון: 03-6815703 | דוא"ל: orders@natalie-print.co.il