תקנון האתר

1. הגדרות

"החברה" - נטלי פתרונות הדפסה בע"מ, שכתובתה התנופה 1, תל אביב-יפו, 6653501. "האתר" - אתר האינטרנט natalie-print.co.il על כל עמודיו ושירותיו. "לקוח" או "משתמש" - כל אדם או תאגיד הגולש באתר או מבצע בו הזמנה. "מוצר מותאם אישית" - מוצר המיוצר או מודפס לפי דרישת הלקוח, לרבות הדפסת לוגו, טקסט או עיצוב שסופק על ידי הלקוח.

2. תנאי השימוש באתר

השימוש באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינכם מסכימים לתנאי התקנון, הנכם מתבקשים שלא לעשות שימוש באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה או באישור אפוטרופוס.

3. תהליך ההזמנה

• הזמנה מתבצעת באמצעות בחירת מוצרים, העלאת קבצי עיצוב (במידת הצורך) והשלמת תהליך התשלום באתר.
• הזמנת מוצרים מודפסים כפופה למינימום הזמנה של 5 יחידות או 200 ₪, לפי הנמוך מביניהם, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
• ההזמנה תיכנס לייצור רק לאחר אישור התשלום ואישור תקינות קבצי ההדפסה. במקרה של קובץ שאינו תקין - ניצור קשר עם הלקוח.
• החברה רשאית שלא לאשר הזמנה לפי שיקול דעתה, לרבות בשל מלאי חסר, תוכן פוגעני או מפר זכויות, או טעות סופר במחיר. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא התשלום.

4. תשלום

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין.
• התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום דיגיטליים המוצעים באתר, דרך ספק סליקה מאובטח.
• הנחות כמות מחושבות אוטומטית לפי מדרגות המחיר המפורטות בעמוד המוצר.
• חשבונית מס תישלח ללקוח בדוא"ל לאחר השלמת ההזמנה.

5. אספקה ומשלוח

זמני הייצור, אפשרויות המשלוח והעלויות מפורטים במדיניות המשלוחים. זמני האספקה הנקובים הינם בגדר הערכה; החברה לא תהא אחראית לעיכובים שמקורם בצדדים שלישיים (כגון דואר ישראל) או בכוח עליון, אך תפעל ליידע את הלקוח בכל עיכוב מהותי.

6. ביטול הזמנה והחזרים

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, מוצרים שיוצרו או הודפסו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים לביטול או להחזרה, אלא במקרה של פגם בייצור או אי-התאמה להזמנה.
• ניתן לבטל הזמנה של מוצר מותאם אישית כל עוד לא נכנסה לייצור - ללא עלות. לאחר תחילת הייצור לא ניתן לבטל.
• מוצרים סטנדרטיים ללא הדפסה ניתנים להחזרה תוך 14 יום, בהתאם למדיניות ההחזרות.
• החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

7. אחריות המוצרים

• החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים התואמים את ההזמנה ואת קבצי ההדפסה שאושרו.
• ההדפסות מבוצעות בטכנולוגיות DTF וסובלימציה ומיועדות לעמוד בשימוש ובכביסה ביתית סבירה, בכפוף להוראות הטיפול המצורפות למוצר.
• גוון הצבעים במסך עשוי להיות שונה במקצת מהמוצר המודפס בפועל; סטייה סבירה בגוונים אינה מהווה פגם.
• במקרה של פגם - יש לפנות אלינו תוך 14 יום מקבלת המוצר, והחברה תתקן, תחליף או תזכה את הלקוח, לפי העניין.

8. זכויות יוצרים

• כל התכנים באתר - עיצובים, טקסטים, תמונות והדמיות - הינם קניינה של החברה או של צדדים שלישיים שהתירו לה את השימוש, ואין להעתיקם ללא אישור בכתב.
• הלקוח מצהיר כי הוא בעל מלוא הזכויות בקבצים שהוא מעלה להדפסה, וכי אין בהדפסתם הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר או כל זכות אחרת של צד שלישי. האחריות המלאה לתוכן המודפס חלה על הלקוח בלבד.
• החברה רשאית לסרב להדפיס תוכן שיש בו לדעתה הפרת זכויות, פגיעה או הסתה.

9. הגבלת אחריות

השימוש באתר הינו באחריות המשתמש. החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, ולא תהא אחראית לכל נזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר. אחריות החברה בכל מקרה מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית.

10. שיפוט וסמכות

על תקנון זה ועל כל התקשרות בין הלקוח לחברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתקנון ניתן לפנות אלינו: נטלי פתרונות הדפסה בע"מ, התנופה 1, תל אביב-יפו, 6653501 | טלפון: 03-6815703 | דוא"ל: orders@natalie-print.co.il