מדיניות החזרות

מוצרים ללא הדפסה מותאמת (מלאי סטנדרטי)

• ניתן להחזיר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
• המוצר חייב להיות במצבו המקורי: לא נעשה בו שימוש, לא כובס, ועם התוויות המקוריות.
• החזר כספי מלא יבוצע דרך אמצעי התשלום המקורי (בניכוי דמי משלוח, במידה והיו, בהתאם לחוק).

מתי יינתן החזר גם על מוצרים מותאמים אישית

למרות האמור לעיל, נחזיר, נחליף או נתקן מוצרים מודפסים במקרים הבאים:

• פגם בייצור - תפר פרום, בד פגום, הדפסה מתקלפת וכד'.
• הדפסה שאינה תואמת לקובץ שסופק - טעות שלנו בצבע, מיקום או תוכן ההדפסה שאושרו.
• נזק במשלוח - יש לדווח תוך 24 שעות מקבלת החבילה, רצוי בצירוף תמונות של המוצר והאריזה.

תהליך ההחזרה

1. יצירת קשר עם שירות הלקוחות: orders@natalie-print.co.il או 03-6815703, בצירוף מספר ההזמנה ותיאור הבעיה.
2. תיאום אופן החזרת המוצר - במשלוח או במסירה בבית הדפוס.
3. בדיקת המוצר על ידינו וביצוע החזר, החלפה או תיקון - תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה.

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו. בכל סתירה בין האמור כאן לבין הוראות הדין - יגברו הוראות הדין.